Termes i condicions de compra a la botiga en lĆnia
Per tramitar una comanda a la botiga en lĆnia de l’Institut dāEstudis Eivissencs serĆ imprescindible l’acceptació dels següents termes i condicions de venda en lĆnia aixĆ com de la resta de Condicions del lloc web que podeu veure en els respectius enllaƧos.
AvĆs Legal
Directrius sobre privacitat i sobre Ćŗs de dades
Directrius sobre galetes
Condicions generals sobre contractació
IDENTIFICACIĆ
Les condicions generals de contractació i venda recollides en el present document són d’aplicació a totes les transaccions comercials que es realitzen a travĆ©s de la pĆ gina web https://estudiseivissencs.cat, el titular de la qual Ć©s l’Institut d’Estudis Eivissencs, amb CIF: G07081615 i amb domicili a la Via PĆŗnica 29, 07800 Eivissa, Illes Balears.
A efectes d’aquest document l’adreƧa electrònica de contacte Ć©s info@estudiseivissencs.cat. TambĆ© us podeu adreƧar a la nostra oficina situada a la Via PĆŗnica 29, 07800 Eivissa, Illes Balears.
PROPIETAT INTELĀ·LECTUAL I INDUSTRIAL
Els drets relatius a la propietat industrial i intelĀ·lectual (a tĆtol enunciatiu i no limitatiu: marques, logotips, textos, fotografies, icones, imatges, aixĆ com el disseny grĆ fic, codi font i altres elements de software continguts en la pĆ gina web https://estudiseivissencs.catĀ són propietat de l’Institut dāEstudis Eivissencs o de les empreses representants i fabricants dels productes oferts. Per tant estan subjectes a drets de propietat intelĀ·lectual i industrial protegits per la legislació espanyola i internacional.
Sense la prĆØvia autorització escrita de forma fefaent de l’Institut dāEstudis Eivissencs o, si s’escau, del representant o del fabricant del producte titular dels drets, no estĆ permĆØs utilitzar, reproduir, transmetre, manipular, aixĆ com qualsevol Ćŗs que excedeixi dāuna utilització normal i necessĆ ria per a la visita de la pĆ gina i l’Ćŗs dels serveis oferts.
L’accĆ©s als productes subministrats no suposa per part de l’Institut dāEstudis Eivissencs renĆŗncia, transmissió ni cessió total o parcial dels drets derivats de la propietat intelĀ·lectual i industrial, ni atribueix drets d’utilització, alteració, explotació, reproducció, distribució o comunicació pĆŗblica sobre aquests continguts sense la prĆØvia i expressa autorització per escrit dels respectius titulars d’aquests drets, sense perjudici del dret de visualització i obtenció de còpia privada de seguretat de tals continguts, sempre que aquest dret s’exerciti segons els principis de bona fe i sempre que es mantengui inalterada la propietat intelĀ·lectual i industrial del titular d’aquests drets, s’utilitzi sense fins comercials i exclusivament per a informació personal de l’usuari.
La responsabilitat derivada de l’Ćŗs de materials protegits pels drets de propietat intelĀ·lectual i industrial continguts en aquesta pĆ gina correspondrĆ exclusivament a l’usuari.
OBJECTE I ACTIVITAT
L’Institut dāEstudis Eivissencs mitjanƧant el seu lloc web https://estudiseivissencs.cat/botigaĀ ofereix la venda i distribució de llibres, quaderns, revistes, publicacions, Ć udios i altres en els formats de paper i electrònics.
ACTUALITZACIĆ DEL LLOC WEB REFERIDA A CONTRACTACIĆ
L’Institut dāEstudis Eivissencs es reserva el dret a realitzar modificacions i actualitzacions sobre els productes, preus, promocions i altres condicions contingudes al web https://estudiseivissencs.cat/botiga.
L’Institut d’Estudis Eivissencs, al seu abast, procura que la informació oferta en el lloc web sigui veraƧ i aparegui sense errors tipogrĆ fics. En cas que es produeixi algun error de tipografia, aliĆØ a la voluntat de l’Institut d’Estudis Eivissencs, es procedirĆ a la seva immediata correcció. Si succeĆs que algun client decidĆs fer alguna compra basant-se en un error d’aquest tipus, l’Institut dāEstudis Eivissencs l’informarĆ de forma immediata d’aquest error, i les dues parts rescindiran la compra sense cap cost sempre que es justifiqui l’existĆØncia d’aquest error.
LLENGUA I DURADA DE CONTRACTE. EDAT MĆNIMA DE CONTRACTACIĆ
Amb independĆØncia de les traduccions possibles de l’apartat de les presents condicions generals de venda, la llengua oficial del contracte serĆ sempre la versió en catalĆ .
Com a durada de contracte entenem totes les fases entre la solĀ·licitud de la comanda inicial fins al lliurament efectiu dels diferents productes solĀ·licitats per part de l’Institut dāEstudis Eivissencs i l’abonament total de preu acordat per part del client.
Segons l’art. 1263 del Codi Civil, els menors d’edat no emancipats i els incapacitats no poden formalitzar contractes de compravenda a distĆ ncia sense el consentiment exprĆ©s dels seus pares o tutors.
MitjanƧant l’acceptació de les presents condicions generals de venda l’usuari / client manifesta ser major d’edat (almenys 18 anys) i tenir la capacitat legal per adquirir els serveis i/o productes oferts a travĆ©s d’https://estudiseivissencs.cat/botiga, i que comprĆØn, i entĆ©n les condicions generals totalment.
GARANTIA LEGAL I SERVEI POST VENDA
En la seva qualitat de consumidor, l’usuari / client de la nostra Botiga en lĆnia, a banda dels drets aquĆ descrits, disposa de tots els drets legals en virtut de la legislació espanyola i europea referent a la venda de bĆ©ns i serveis de consum. L’informam que aquests drets legals no es poden veure mai afectats per les presents ‘Condicions generals de venda’.
PRECISIĆ DE DESCRIPCIĆ DELS PRODUCTES
Encara que Ć©s el nostre compromĆs optimitzar la precisió de qualsevol informació respecte a les caracterĆstiques, qualitats, imatges, executables, etc. dels nostres articles publicats en aquesta botiga en lĆnia, l’Institut dāEstudis Eivissencs no garanteix expressament la total precisió, fiabilitat o exhaustivitat de la informació que algunes vegades es podria veure alterada per diferĆØncies en les configuracions dels diferents tipus de navegadors web utilitzats per accedir a la nostra botiga en lĆnia.
En qualsevol cas que el client consideri que el producte comprat no correspon exactament a l’article demostrat en el catĆ leg de la nostra botiga en lĆnia podrĆ tornar segons terminis i forma aquĆ descrits (veure apartat ‘devolucions i cancelĀ·lacions’) sense que pugui reclamar qualsevol altra cosa en concepte de danys o perjudicis.
Preu i aplicació de promocions:
Els preus presentats en els productes estan formats per dos tipus d’usuaris / visitants de la nostra botiga en lĆnia, i que són els següents:
- Socis: són tots aquells usuaris / clients que prĆØviament al procĆ©s de compra, ja estan registrats a l’Institut dāEstudis Eivissencs amb anterioritat, en qualitat de Socis i que disposen d’una sĆØrie d’avantatges, entre elles un preu mĆ©s econòmic en l’adquisició de tots els productes oferts a la botiga en lĆnia.
Aquests preus s’acompanyen de l’etiqueta “PREU SOCI“
- Visitants o convidats: coneguts en termes d’ecommerce com “Customer” o “Guest”. Són tots aquells usuaris / clients que no disposen de la condició de Soci i que els preus són els establerts a la web per a ells, en el moment en quĆØ efectuen la compra.
Aquests preus s’acompanyen de l’etiqueta “PREU“
Cada un d’ells comprarĆ els productes dins del format estipulat en el procĆ©s de compra per a cada tipus d’usuari / client, utilitzant el sistema d'”AccĆ©s per Entrada d’usuari i contrasenya”, si estan prĆØviament registrats per als Socis i aixĆ podran accedir a la finalització del procĆ©s de compra amb el preu establert per a ells.
El preu de cada producte serĆ l’indicat en la data de realització de la compra, i ja hi estarĆ inclòs l’IVA corresponent i estipulat en aquest moment. Les despeses d’enviament seran afegides durant el procĆ©s de compra en funció de la població o codi postal que indiqui el comprador en el formulari de la comanda. Els preus dels enviaments tambĆ© porten el corresponent IVA inclòs, estipulat en aquest moment.
Els preus i promocions que s’indiquen en aquesta botiga en lĆnia són vĆ lids Ćŗnicament per a comandes realitzades a travĆ©s d’aquesta, podent diferir en ocasions amb els preus i promocions aplicables en altres establiments aliens a l’Institut d’Estudis Eivissencs.
L’Institut dāEstudis Eivissencs podrĆ realitzar, en qualsevol moment i sense previ avĆs, les modificacions oportunes en els preus, promocions i altres condicions comercials. En tot cas, sempre regirĆ per l’usuari / client, el preu i condicions que vinguin determinades en el moment de realitzar la seva compra, a mĆ©s de l’IVA corresponent.
Condicions de descà rrega de publicacions en format electrònic
Per poder realitzar la descà rrega de publicacions en format electrònic és imprescindible haver llegit i acceptat aquestes condicions generals de venda, a les quals es podrà accedir des del formulari de compra.
AixĆ mateix, quan realitzi una compra a travĆ©s d’aquesta botiga en lĆnia, l’usuari / client accepta haver llegit i entĆØs els requisits tĆØcnics per a la descĆ rrega i Ćŗs de publicacions en format electrònic descrites en el corresponent apartat.
COM COMPRAR
A travĆ©s de la consulta de la nostra pĆ gina web el client pot informar-se dels nostres productes accedint a la nostra botiga en lĆnia mitjanƧant el menĆŗ inicial de les diferents categories de llibres, revistes, Ć udios i altres publicacions que es troba a la portada del nostre lloc web https://estudiseivissencs.cat/botiga. AixĆ mateix, pot seleccionar directament un producte accedint a la seua fitxa a la portada principal del lloc.
Un cop dins de la fitxa de cada producte pot informar-se del seu preu, les qualitats i caracterĆstiques (autor, editorial, any edició, enquadernació, etc.), valoració dels lectors i clients, si n’hi haguĆ©s, i la seva disponibilitat com tambĆ© podrĆ trobar una petita ressenya sobre el seu contingut.
Per seleccionar el producte desitjat ha d’escollir l’opció ‘Afegir a la cistella’. A continuació pot seguir comprant mĆ©s productes o dirigir-se a la cistella per tramitar la comanda.
Un cop finalitzada la selecció, en el pas següent de “LA MEVA COMPRA“, pot revisar l’estat de la seua cistella (producte seleccionat, unitats desitjades, preu unitari impostos inclosos, subtotal i total de compres). A continuació pot aplicar un codi promocional en cas que en disposi.
A la fi d’aquesta fase, el client trobarĆ el subtotal de la comanda, les despeses d’enviament i el total, impostos inclosos.
Quan consideri finalitzat el procĆ©s de selecció, continuarĆ al següent pas: “COMPRAR“, completant els camps obligatoris marcats. TambĆ© disposa d’un lloc per afegir una nota o comentari a tenir en compte, referent a la seua comanda.
En cas que ja tengui compte de Client o Soci registrat al nostre portal pot accedir a la fase final de la seua petició de compra mitjanƧant l’Ćŗs de les seues claus d’adreƧa electrònica o usuari i contrasenya. En aquest cas la nostra aplicació recuperarĆ automĆ ticament totes les dades prĆØviament registrades i necessĆ ries per a processar la comanda. Els clients no registrats han de seleccionar l’opció de ‘Crea un compte nou’ i emplenar totes les dades necessĆ ries perquĆØ es pugui processar la seua comanda. En aquesta mateixa fase l’usuari pot omplir una adreƧa de correu electrònicĀ d’usuari i una contrasenya per utilitzar-los en compres futures com a client registrat. En el cas dels Socis registrats, no caldrĆ que omplin aquestes dades, ja que ja són disponibles a la base de dades.
En l’Ćŗltima fase del procĆ©s de compra, el client pot revisar totes les seues dades identificatives i d’enviament, l’adreƧa de facturació, la forma d’enviament i el mĆØtode de pagament com tambĆ© el detall de la seua compra. Per a un procediment apropiat de compra ha de validar que coneix i accepta les ‘condicions generals de venda’ i a continuació seleccionar l’opció de ‘CONFIRMAR COMANDA‘ i el ‘PROCĆS DE PAGAMENT’Ā dels productes seleccionats.
Se li remetrĆ avĆs de confirmació de la comanda i se li enviarĆ un correu electrònic amb el resum de la seua compra.
FORMES DE PAGAMENT
S’admeten pagaments mitjanƧant els sistemes següents:
- TransferĆØncia bancĆ ria.
- Targeta de crĆØdit o dĆØbit.
- Altres sistemes futurs, que es puguin implementar.
TransferĆØncia bancĆ ria
En el procĆ©s final de la compra, si el client selecciona aquesta opció de pagament, se li presenta en pantalla un comprovant de compra, on se li mostra el nĆŗmero de la seua comanda, que haurĆ d’incloure com a “ReferĆØncia” en el procĆ©s de transferĆØncia bancĆ ria, per tal de poder fer un seguiment de la comanda. A la part superior dreta de la pantalla disposa de la icona d’impressió, per si vol imprimir el document, igualment rebrĆ un correu electrònic amb les dades. Un cop rebuda la transferĆØncia bancĆ ria, si tot Ć©s correcte,Ā es procedeix immediatament a l’enviament dels productes.
Targeta de crĆØdit o dĆØbit
En el procĆ©s final de la compra, si selecciona aquesta opció de pagament serĆ redirigit a una pantalla de “pagament segur” de l’entitat bancĆ ria, on podrĆ seleccionar el pagament amb targeta, dins de les admeses per les entitats bancĆ ries. L’Institut d’Estudis Eivissencs, no guarda cap de les dades de la seua targeta bancĆ ria.
SEGURETAT DE LES TRANSACCIONS
La pĆ gina de l’Institut d’Estudis Eivissencs, https: /estudiseivissencs.cat, utilitza tĆØcniques de seguretat de la informació generalment acceptades en la indĆŗstria, com ara tallafocs, procediments de control d’accĆ©s i mecanismes criptogrĆ fics, tot això amb l’objecte d’evitar l’accĆ©s no autoritzat de dades. Per aconseguir aquests fins, l’usuari / client accepta que el prestador obtengui dades per efecte de la corresponent autenticació dels controls d’accĆ©s.
Totes les transmissions de dades a travĆ©s de la xarxa es realitzen amb el sistema d’encriptació SSL amb certificat. Les seues dades personals i de pagament es xifren abans de la transmissió i no poden llegir-se mentre viatgen per la xarxa, de manera que gaudeixen de total seguretat, confidencialitat i protecció.
ENVIAMENT I LLIURAMENT
L’Institut dāEstudis Eivissencs s’obliga a lliurar els bĆ©ns comprats per l’usuari / client, a l’adreƧa assenyalada per l’usuari / client, a aquest efecte en el formulari de comanda. En cas d’omissió o error en l’emplenament d’aquestes dades, l’Institut dāEstudis Eivissencs no es fa responsable dels inconvenients causats, i les despeses de reexpedició derivades correran per compte de l’usuari / client. En cap cas es realitzaran enviaments a apartats postals no oficials i locutoris.
Els enviaments es realitzaran a qualsevol destinació nacional o internacional a travĆ©s del Servei Nacional de Correus. L’Institut dāEstudis Eivissencs es reserva el dret de variar el tipus d’enviament i la companyia per la qual s’efectua aquest, independentment del que s’ha exposat en aquestes pĆ gines i sempre que no suposi un perjudici manifest per a l’usuari / client.
Enviaments a Espanya (penĆnsula):
Enviament a domicili: termini de lliurament 24/96 hores laborables, sempre depenent del servei de Correus i s’aplicarĆ la tarifa presentada per l’enviament en el procĆ©s de compra.
Enviaments gratuĆÆts: sempre que estigui disponible en la comanda, i es realitzarĆ pel sistema d’enviament determinat per l’Institut d’Estudis Eivissencs.
Enviaments a les Illes Balears:
Enviament a domicili: termini de lliurament 24/96 hores laborables, sempre depenent del servei de Correus i s’aplicarĆ la tarifa presentada per enviament, en el procĆ©s de compra.
Enviaments gratuĆÆts: sempre que estigui disponible en la comanda, i es realitzarĆ pel sistema d’enviament determinat per l’Institut d’Estudis Eivissencs.
Enviaments a CanĆ ries:
Enviament a domicili: termini de lliurament 24/96 hores laborables, sempre depenent de el servei de Correus i s’aplicarĆ la tarifa presentada per enviament en el procĆ©s de compra.
Enviaments gratuĆÆts: sempre que estigui disponible en la comanda, i es realitzarĆ pel sistema d’enviament determinat per l’Institut d’Estudis Eivissencs.
Ceuta, Melilla i enviaments internacionals:
Podem enviar els vostres productes a gairebĆ© tots els paĆÆsos del món. Enviau la vostra solĀ·licitud i en el termini 48 hores laborables us enviarem un pressupost amb les diferents formes d’enviament per a la seua destinació.
Nota: Els lliuraments en dies festius estan supeditats a l’oficina de Correus de la seua població.
La responsabilitat sobre els articles Ć©s nostra fins al lliurament del producte a l’oficina de Correus de la població de l’Institut d’Estudis Eivissencs, llevat del cas que el client triĆÆ expressament una forma d’enviament diferent de la proposada per l’Institut d’Estudis Eivissencs. En aquest cas la nostra responsabilitat acabaria en el moment de la recollida de l’enviament en el nostre magatzem o oficines. En el cas que el client esculli una forma d’enviament diferent, serĆ la seua responsabilitat gestionar tot el procĆ©s un cop finalitzada la compra dels productes.
En el cas que motius de forƧa major no permetessin el lliurament de la comanda dins del termini establert, l’Institut dāEstudis Eivissencs es compromet a informar l’usuari / client a la major brevetat de la nova data prevista de lliurament, quedant l’Institut d’Estudis Eivissencs, en aquest cas, alliberat del compromĆs indicat en l’apartat anterior.
Si l’empresa de Servei de Correus no poguĆ©s realitzar el lliurament per no trobar la persona que recepcioni l’enviament en la destinació indicada, la mateixa empresa de Correus proporcionarĆ instruccions a l’usuari / client per acordar una nova data de lliurament o la recollida a l’oficina postal mĆ©s propera al seu domicili.
En el moment de la recepció, l’usuari / client haurĆ de comprovar que la comanda coincideix en quantitat i tipologia de producte amb el solĀ·licitat. Si hi ha alguna discrepĆ ncia, l’usuari haurĆ de seguir les indicacions de l’apartat 12 de les presents Condicions.
Els productes oferts i venuts a la nostra botiga en lĆnia porten unes despeses d’enviaments que s’afegiran sempre sobre el preu final de la compra. No obstant això, a l’usuari / client se li informarĆ sempre abans de confirmar la comanda de les despeses d’enviament associades. L’acceptació de les ‘Condicions generals de venda’ per part del client suposarĆ sempre l’acceptació de les despeses d’enviament per part d’aquest.
DEVOLUCIONS I CANCELĀ·LACIONS
Dret de Desistiment
Si per algun motiu no queda satisfet amb la seua comanda, el client tĆ© un termini de 15 dies naturals, a comptar des de la data de lliurament del producte, per tornar-lo. (Segons art. 44 de la Llei 7/1996, de 15 de gener d’Ordenació del ComerƧ Minorista modificada per la Llei 47/2002, de 19 de desembre.). PerquĆØ pugui exercir el seu dret de desistiment de la compra, tots elsĀ productes retornats han d’estar en perfectes condicions i amb el seu embalatge inicial, no haver estat utilitzats, manipulats, copiats o reproduĆÆts de manera total o parcial.
L’informem que queden estrictament exclosos del dret de desistiment de compra per part de client tots els articles personalitzats. AixĆ mateix l’informem que en les compres de llibres electrònics, i epubs, o eBooks no existeixen devolucions un cop activada la baixada. No obstant, en el cas que hi hagi un error tĆØcnic en l’enllaƧ lliurat, li tornarem a lliurar l’enllaƧ de l’arxiu en qüestió, explicant aquests lliuraments com una Ćŗnica compra.
Per exercir el seu dret de desistiment, el client pot dirigir-se a nosaltres utilitzant el correu electrònic info@estudiseivissencs.cat indicant les seues dades completes, producte objecte de dissentiment i termini de devolució.
L’informem que en el cas que exerceixi el seu dret de desistiment, les despeses d’enviament de devolució aniran a cĆ rrec seu. L’usuari / client pot triar lliurement la forma d’enviament de la seva devolució.
TambĆ© es pot efectuar la devolució o canvi de les compres realitzades en el termini de 15 dies a les oficines de l’Institut dāEstudis Eivissencs dins l’horari establert, adjuntant les dades de compra. En aquest cas no hi haurĆ despeses de devolució. Pot solĀ·licitar informació addicional adreƧant-se a l’Institut dāEstudis Eivissencs a travĆ©s el correu electrònic info@estudiseivissencs.cat. En aquest supòsit el reemborsament de la quantitat pagada pel/s producte/s, es realitzarĆ de la mateixa manera que es va procedir al pagament en el procĆ©s de compra.
Reemborsament o Val de bescanvi
Per compres a distĆ ncia el termini de reemborsament Ć©s de 14 dies naturals a partir de la comunicació de desistiment, encara que aquest no s’efectua sinó un cop rebuts els articles i comprovat que l’usuari / client no ha realitzat una manipulació diferent de la necessĆ ria per a establir la naturalesa, caracterĆstiques i funcionament dels articles.
Si es va efectuar el pagament mitjanƧant transferĆØncia bancĆ ria, el reemborsament en el compte de client es realitzarĆ en el menor temps possible a partir de la recepció i aprovació de la solĀ·licitud de desistiment per part de l’Institut d’Estudis Eivissencs. Si es va efectuar el pagament a travĆ©s de targeta bancĆ ria, el reemborsament es realitzarĆ a la mateixa targeta amb la qual es va efectuar la compra.
Per compres directes a les oficines de l’Institut dāEstudis Eivissencs s’accepten devolucions de qualsevol tipus d’article amb un termini mĆ xim de 15 dies des de la data de compra, excepte en els casos en quĆØ el llibre sigui defectuós, en aquest cas no hi ha termini mĆ xim de devolució.
Cancel·lació de Compres
L’usuari pot cancelĀ·lar el procĆ©s de compra sempre que aquest no hagi estat processat en la seva totalitat. Per tal d’assegurar per part del client aquesta cancelĀ·lació, Ć©s aconsellable posar-se immediatament en contacte amb l’Institut dāEstudis Eivissencs a les nostres oficines, o bĆ© mitjanƧant correu electrònic o per telĆØfon, dins del nostre horari establert.
CancelĀ·lació d’una comanda per falta d’estoc
L’Institut dāEstudis Eivissencs vetlla constantment perquĆØ la informació de la botiga en lĆnia estigui actualitzada al moment, però si per fallades tĆØcniques o humanes, l’usuari / client realitza tot el procĆ©s de compra i pagament d’un producte, i no hi haguĆ©s estoc fĆsic per poder realitzar el lliurament, l’Institut d’Estudis Eivissencs s’ha de posar immediatament en contacte amb l’usuari / client per tal de corregir la deficiĆØncia causada i procedir a la devolució de l’import total pagat pel/s producte/s de la mateixa manera, amb la qual es va realitzar el pagament, sense dret a un altre tipus de reclamació per part de client.
PROTECCIĆ DE DADES
Generalitats. En virtut de l’article 5 de la llei 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de carĆ cter personal (en endavant LOPD) s’informa als clients que les dades facilitades durant la compra s’integraran en un fitxer titularitat de l’Institut d’Estudis Eivissencs, exceptuant les dades de la targeta de crĆØdit o dĆØbit
Aquest fitxer es troba degudament declarat en el Registre General de Protecció de Dades i la finalitat de recollida de dades Ć©s el manteniment de la relació comercial i contractual entre les dues parts. El client podrĆ exercitar els drets d’accĆ©s, rectificació, oposició i cancelĀ·lació en els termes establerts per la LOPD i el Reial decret 1720/2007, de 21 de desembre, pel qual s’aprova el Reglament de desenvolupament de la LOPD .
Ā